Devoluciones
Nuestra política dura 20 días desde la recepción de su pedido. Si han pasado 20 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si su artículo está dañado o defectuoso, estaremos encantados de reembolsarlo o reemplazarlo. Simplemente envíenos fotos del pedido en cuestión a Contacto.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra o número de pedido.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 3 a 10 días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Contacto.

Artículos en
oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Regalos
Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo entregaran más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo a menos que el artículo esté dañado o se le haya enviado el artículo incorrecto. El artículo es su responsabilidad hasta que nos llegue.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $25 Dls, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

Cancelaciones

Siempre hacemos todo lo posible para cancelar su pedido, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si desea hacerlo. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelar su pedido, pero siempre lo ayudaremos en su situación.

Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar cualquier cambio siempre que su pedido no haya sido enviado. Si su pedido ha sido enviado, entonces no podremos cambiarlo, pero siempre agradeceremos una devolución si así lo desea. 

Para cancelaciones y cambios de pedidos, contáctenos en Contacto.